Devoluciones

Es importante que a la recepción de su pedido, inspeccione el envío cuidadosamente primero y asegure el estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día, realice fotos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto”. No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente.

Los productos personalizados no pueden ser devueltos, a no ser que tengan algún defecto.

Instrucciones de devolución

Para las devoluciones, por favor, siga las siguientes instrucciones. La forma más fácil de devolver la mercancía es por correo o cualquier otra compañía de transportes a nuestra dirección (el coste de envío debe estar pre-pagado por el cliente)

Las devoluciones deben ser enviadas a:

Trofeos del Sur
 C/ COIMBRA 2 Local. 41006 – Sevilla

Cambios

Nuestra política en Trofeos del Sur es fácil. Simplemente devuelva los artículos que no desee utilizar el proceso de retorno normal. Por supuesto, el producto (s) no debe estar utilizado y en su embalaje original.
En cualquier momento, puede realizar un nuevo pedido (por teléfono o e- mail a pedidos@trofeosdelsur.com) para el nuevo producto (s) que desea comprar en lugar del que desea cambiar.
Una vez que recibimos el producto (s), por favor permita entre 3-7 días para el cambio por su nuevo producto (s).

Reintegro de su compra

Para tramitar la devolución del importe de su compra, todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin alteraciones, incluyendo todas las etiquetas del producto (s).
Trofeos del Sur rechazará los artículos devueltos en condiciones invendibles.
Una vez que recibamos el producto (s), y acreditemos su correcto estado, permita, por favor, entre 3-7 días para reintegrar el valor de su compra mediante devolución del importe o creación de crédito a su favor.
Recuerde que el gasto es de envío no reembolsable.

Garantías

Todos los artículos que vendemos tienen garantía de los fabricantes contra defectos de fabricación. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cree que su compra es defectuosa.
Para tramitar la garantía Trofeos del Sur necesita recibir el producto (s) origen de defecto para su evaluación. Siga las instrucciones de devolución, por favor.
Trofeos del Sur se reserva el derecho a no aceptar cambios, reintegros, cancelaciones o hacer uso de la garantía de cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa por la falta de pago de un pedido anterior.